Аудит клининга
Кто заказывал аудит клининга? Мы уже два года работаем с одной клининговой компанией, и сначала было всё идеально. Но последние месяцы начали заметно проседать: стеклянные перегородки убирают кое-как, на вентиляции снова появилась пыль, санузлы убирают «по настроению», ковролин чистят только частично. Понимаю, что проблема может быть не только в клинерах, но и в том, что процессы внутри компании выстроены неправильно. Думаем заказать внешний аудит, чтобы оценить качество уборки, чек-листы, графики, расходники, технику. Кто сталкивался? Что реально проверяют и что по итогу получаете?
Мы заказывали аудит, когда тоже начались «качели» в качестве уборки. Больше всего меня удивило, что аудит включает не просто «проверку чистоты», а полноценный анализ: оценивают маршруты клинеров, сколько времени уходит на каждую зону, проверяют состояние инвентаря, сравнивают фактический объём работ с тем, что прописано в договоре. У нас, например, выяснилось, что клинеры физически не успевали всё делать из-за неправильного распределения зон. Плюс аудиторы нашли, что химия используется неподходящая — отсюда разводы на стекле. Очень полезная услуга, если честно.
Мы решили провести аудит клининга через Cleaning-Line, потому что хотели объективно посмотреть на состояние офиса и понять, где именно «провисают» процессы https://cleaning-line.ru/audit-klininga/ Специалисты приехали, аккуратно прошли все зоны. Проверили, насколько корректно используется химия, хватает ли инвентаря, соответствует ли фактический объём работы установленному регламенту. По итогу получили подробный отчёт с фотографиями, комментариями и рекомендациями по оптимизации уборочного процесса — где усилить, что изменить, какие зоны требуют особого контроля. После этого стало гораздо проще выстроить понятные стандарты и привести клининг к стабильному качеству.